Chargé Clientèle/Responsable Clients

Securitas, leader international
de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000
collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de
ses équipes et favorisant l’égalité des chances.

Securitas recherche son.sa conseiller.ère clientèle dédié.e en
CDD pour son service client basé à Caluire-et-Cuire.

Rattaché.e au.à la Responsable du Service Client, vous intégrez
une équipe de collaborateurs.rices, vous participez activement à la
fidélisation de la clientèle et contribuez à la satisfaction clients.

VOS MISSIONS

·        Répondre aux appels
entrants de nos clients

·        Suivre les dossiers clients 

·        Analyser les
demandes clients et apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs
délais : les demandes sont très variées et peuvent être liées à la facturation,
à l’application du contrat, à des négociations tarifaires, à des demandes
d’explications suite à l’intervention d’un agent de sécurité ou au traitement
d’une alarme, à des anomalies sur le système d’alarme du client

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

·        CDD d’un mois,
35h/semaine, statut Employé

·        Salaire 1800brut/mois 

·        Mutuelle et
prévoyance

·        Prise en charge des
transports en commun à hauteur de 50% par mois

LES + SECURITAS

·        Compte Epargne Temps :
12 jours/an monétisables à tout moment

·        Carte restaurant
10€/jour travaillé

·        Politique de
mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité
géographique 

 Vous êtes notre candidat.e si
: 

·        Vous avez une
expérience réussie dans le domaine de la relation client

·        Vous êtes proactif.ve, organisé.e, curieux.se et vous posez
des questions afin de monter en compétences

·       Vous avez une appétence pour le
domaine technique

·       Vous avez une aisance écrite et
oral   

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien téléphonique de recrutement avec
un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire
votre connaissance. 

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre
futur.e Manager. 

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.