Chargé Clientèle/Responsable Clients

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances.

Securitas recherche son.sa conseiller.ère clientèle en CDD pour son service client basé à Francheville.

Rattaché.e au.à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe de collaborateurs.rices, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle et contribuez à la satisfaction clients.

VOS MISSIONS

·        Répondre aux appels entrants de nos clients

·        Suivre les dossiers clients 

·        Analyser les demandes clients et apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais : les demandes sont très variées et peuvent être liées à la facturation, à l’application du contrat, à des négociations tarifaires, à des demandes d’explications suite à l’intervention d’un agent de sécurité ou au traitement d’une alarme, à des anomalies sur le système d’alarme du client

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

·        CDD de 3 mois, 35h/semaine, statut Employé

·        Salaire 1800€/2000€ brut/mois + variable sur objectifs

·        Mutuelle et prévoyance

·        Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois

LES + SECURITAS

·        Compte Epargne Temps : 12 jours/an monétisables à tout moment

·        Carte restaurant 10€/jour travaillé

·        Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique 

Vous êtes notre candidat.e si : 

·       
Vous avez une
expérience réussie dans le domaine de la relation client

·       
Vous avez une
appétence pour le domaine technique

·       
Vous êtes
proactif.ve, organisé.e, curieux.se et vous posez des questions afin de monter
en compétences

PROCESSUS DE
RECRUTEMENT

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le
du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance. 

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e
Manager. 

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.